民乐县北街社区：定期走访暖人心 织密高龄老人“幸福网”

“朵奶，最近正处于换季时期，您的身体感觉怎么样？”午后，北街社区工作人员敲响了辖区高龄老人朵奶的家门。这样的场景，在北街社区已成为常态。

为切实保障高龄老人的生活质量，社区将定期走访高龄老人作为“我为群众办实事”的重要举措，用脚步丈量民情，用服务温暖民心，让每一位高龄老人都能感受到社区大家庭的关怀。

在北街社区管辖的范围内，80岁以上高龄老人不在少数，其中不少老人子女不在身边，生活照料、情感陪伴等需求较为突出。

为此，北街社区利用“敲门看灯”活动有效契机，在辖区内常态化实行定时定期走访活动，建立特殊人员红、黄、蓝管理服务台账；红色人员每周至少上门服务1次，黄色人员每月一次问候，蓝色人员一季度一次关爱；每次入户探访重点关注老人的身体状况、饮食起居及安全隐患，遇极端天气或节假日则加密走访频次；定责落实，建立走访台账，详细记录老人的需求与困难，对收集到的问题实行“清单式管理、销号制落实”，从更换灯泡、代缴水电费到协调就医、心理疏导，力求“小事不出社区，大事及时响应”。

“高龄老人的需求，就是我们工作的方向。”北街社区工作人员表示，北街社区推行的“红黄蓝”分色管理服务模式，是社区在养老服务领域的一次创新实践。通过精准分类、精细服务，动态管理模式，让辖区内每一位老年人都能得到最适合自己的关怀与照顾，真正实现了“老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为”。一桩桩实事，一声声关切，北街社区用定期走访的“脚步”，织密了一张守护高龄老人的“幸福网”，也让基层治理的温度直抵人心。

来源：民乐县北街社区

作者：朱晓珺