镇江一小区公共能耗费突然涨价 江苏省住建厅现场回应

公共能耗费该不该公示？新房漏水谁来管……9日，江苏省住房和城乡建设厅厅长王学锋将带领相关方面负责人走进政风热线直播间，就一批群众身边的“房心事”现场答疑。

来自镇江银湖花园小区业主首先发出疑问。今年他们小区的公共能耗费突然涨价了，可当业主想要了解去年公共能耗费的具体支出明细时，却遭到了物业公司的拒绝。“小区有1300多户呢，这可不是一笔小钱，当然要明白用在哪了。”

记者在现场看到，物业贴出了一张告知单，但只简单标注了开支总额，并没有明细。按照江苏省住建厅的相关要求，物业服务收费及公共能耗收费明细需在小区显著位置公开公示。“为落实这一要求，我们专门制定了物业提升行动实施方案。”镇江市住房和城乡建设局副局长贾泽栋说，针对部分物业企业的不规范行为，今年镇江市区两级住建部门已专门委托第三方审计机构，对重点小区的公共收益、公共能耗开展专项审计工作，银湖花园小区正是此次专项审计的对象之一。

“目前审计已发现部分问题，下一步我们将联合市场监督部门进一步核查确认。”贾泽栋也关注到，尽管有明确的公示要求，但仍有个别物业公司“钻空子”，将公示点选在小区内相对偏僻的场所。“这一问题恰恰反映出我们在物业监管过程中，对公示标准的把控还不够严格。”贾泽栋直言，后续住建部门将对小区各类信息的公开公示制定统一标准，确保居民能清晰了解相关收费与服务情况，实现“明明白白消费”。

物业管理与千家万户的生活息息相关，是群众感受最直接、关注度最高的领域之一。王学锋认为，当前物业管理、物业服务领域仍存在不少短板弱项，为解决这些问题，从去年开始，江苏省住建厅已将物业管理规范化列为重点工作，推动开展问题排查与整改。今年，这项工作的推进力度进一步加大。今年6月，江苏印发物业服务提升相关行动方案，对物业管理信息公开、服务质量提升等方面提出了明确要求，“在推动整治与服务提升的过程中，部分地区仍存在问题，这说明物业管理规范化工作需要长期坚持、久久为功。”王学锋坦言。

下一步该如何加强相关工作？直播间里，问题被抛给了江苏省住建厅房地产市场监管处处长刘涛。“去年起，我们重点聚焦物业服务企业履约不到位、侵占小区公共收益、住宅专项维修资金使用不当、相关部门执法不到位等方面启动专项整治，与此同时，全省同步启动物业服务质量提升行动。”刘涛介绍，接下来他们也计划通过创新试点，譬如引导物业在新签订服务合同中明文约定公示的方式、形式、时长，制作物业服务的公示指引等方式，进一步提升物业服务质量与群众满意度。

常州绿地名墩道的业主同样正在为房烦恼。“家里墙壁渗水、地下车库漏水，情况已经持续一段时间了。”业主无奈表示，根据相关约定，房屋漏水保修期限为五年，他们曾多次就问题向小区开发商反馈，然而截至目前，此事仍未得到任何实质性回应与处理。

这一民生难题，也让常州市新北区住建局副局长姚臻松倍感棘手。据其介绍，绿地名墩道项目曾因资金链断裂陷入开发困境，甚至一度停工，2022年被纳入“保交楼”专项保障项目后，才于2023年1月完成住宅部分的整体交付。“说实话，虽然按期交了房，但项目前期遗留的问题并没有完全解决。”面对业主遭遇的漏水难题，姚臻松坦言小区当前待处理的问题较多，不过住建部门正全力协调各方，积极推动企业筹措资金，为后续维修单位进场开展正常维修工作扫清障碍、提供保障。

“业主遭遇这样闹心的住房问题，说明房地产开发、监管全链条中，一定存在不少漏洞和失职环节。”在王学锋看来，住建行业全体从业者都应树立“对业主有亏欠”的责任觉悟，无论是开发企业履行建设责任，还是监管部门落实监督职责，核心目标都是向业主交付符合质量标准的住房产品。

值得关注的是，为从根本上解决住宅质量问题，江苏从今年开始在推行住宅品质提升行动方案。该方案的核心初衷，就是推动住宅质量监管从“事后维修补救”的滞后模式，转向“事前预防、全程管控”的主动监管模式。同时，专项提升行动明确提出，要充分引入社会监督力量与业主参与机制。目前，江苏省已在全省范围内全面推行“施工过程业主开放”“全过程信息公示”等制度，确保业主知情权与监督权落到实处。同时，针对常州绿地名墩道这一个案，王学锋认为，常州市及新北区两级住建主管部门需进一步加大协调推进力度，督促开发和施工企业尽快妥善解决业主面临的这些实际困难和问题。省级层面也将持续关注该项目的后续处理情况，推动问题彻底解决。

直播现场，待解的问题逐一铺陈，对应的解决方案也随之清晰呈现。两个小时的直播在不知不觉中落下帷幕，作为现场嘉宾，王学锋坦言此行收获满满、感悟深刻，也对各部门负责人提出明确要求：必须将群众关切的急难愁盼问题置于工作首位，让各项举措落地有声、务实有力。工作中既要严守标准、严谨履职，杜绝多头执法的乱象；也要主动担当、积极作为，坚决摒弃不作为、慢作为的懈怠心态。更要聚焦关键环节，细化工作方案，全力打通服务群众的“最后一米”，切实把民生实事办到位。“希望全省住建系统始终秉持‘近、实、严、细’的工作原则，不断锤炼本领，持续提升城乡建设品质与治理效能。”王学锋说。

来源：交汇点新闻