淘宝的电子凭证怎么退

时间:2025-01-05 20:25:11

淘宝的电子凭证退货步骤如下:

发起投诉维权 :电子交易凭证的交易售后流程与普通交易规则一致,在交易成功后15天内可以发起投诉维权。

进入退款入口:

通过“我的淘宝”进入“已买到的宝贝”,然后点击“退款/退货”,在退款页面进行相关操作。

退款金额计算:

退款金额不是按金额来退的,而是按退货的数量,系统会自动计算,计算公式里有一个类目设置的退款比例。

涉及费用处理:

电子交易凭证涉及到一个叫码费的费用,退款时会根据责任方来确定是谁承担。

人工退款流程:

如果类目不支持售中自动退款,则退款需要进入人工退款流程。买家发起退款后,卖家有5天的时间进行相关退款操作,如果不操作,五天后系统自动处理,进行退款操作。

电子凭证的删除与使用

取消了电子交易凭证,本地商户是必须要填写的。

订单中的电子凭证一旦核销,买家仍然可以在订单里提交退款申请,但需要与商家协商好才能申请退款,否则商家有权拒绝退款申请。

电子凭证的查看与删除

如果不想在自己的账号里面看到凭证,可以点击订单,找到删除的按钮,这样凭证会消失在订单的列表中,但用户仍然可以在回收站里面找到。

总结:

淘宝的电子凭证退货流程包括发起投诉维权、进入退款入口、退款金额计算、费用处理、人工退款流程、电子凭证的删除与使用等步骤。建议在操作前仔细阅读相关规则,并与卖家充分沟通,以确保退款过程顺畅。